O que é o Galera da Energia?

O Galera da Energia é o ponto de encontro dos ouvintes da rádio. Nele você poderá interagir com os ouvintes, acessando o perfil de cada um, adicionar como amigo, enviar uma mensagem particular, entrar no chat, postar mensagens no mural, etc. Permite também ter um endereço personalizado 97fm.com.br, gerenciar seus amigos, navegar pelas fotos, ver os ouvintes online no momento, e muito mais!

Como faço meu cadastro?

Basta acessar o item Galera do menu do site e clicar no ícone "Cadastre-se". Preencha seu nome completo, email (válido e ativo, pois depende de uma validação que será enviada para ele), sua data de nascimento, sexo e onde você mora. Nosso sistema enviará um email de validação, com sua senha de acesso.

O cadastro é grátis? Em algum momento terei que pagar algo?

O cadastro e uso é totalmente gratuito, sempre. Basta se cadastrar para ter acesso a todos os recursos.

O cadastro é seguro? Posso colocar meus dados sem problemas?

Sim, o cadastramento é seguro. O cadastramento da Energia apenas solicita dados gerais sobre você, como bairro e cidade onde mora (sem o endereço), sua data de nascimento, sexo, etc. Lembre-se que informar dados inválidos fará com que seu cadastro seja excluído. Sobre seu email, ele não será mostrado em nenhum local publicamente. Todos os contatos são feitos através do site. Em nossa política de privacidade, não informaremos seu email para nenhuma pessoa nem empresa, seja ligado direta ou indiretamente conosco. A Energia só enviará mensagens para você que sejam relacionadas diretamente conosco, como festas, eventos, promoções, etc. Dados opcionais como RG e telefone não serão mostrados no site. Eles apenas ficarão cadastrados para promoções online e para checagem de dados para retirada de prêmios. Dados como MSN são opcionais e só serão publicados se você quiser.

Já me cadastrei e ainda não recebi o email. Por quê?

O email é enviado por nosso servidor assim que concluído o cadastramento, porém o recebimento depende de vários fatores, como velocidade da internet, de nosso servidor e do servidor onde está sua conta de email. Normalmente o email é recebido de 1 a 5 minutos, porém pode demorar até 24 horas caso haja algum problema em seu servidor ou conexão de seu provedor. Caso passe 24 horas e você não receba o email, verifique se seu email está ativo e recebendo emails normalmente. Outra opção é usar o item "esqueci a senha" para que nosso site envie outro email para você.

Recebi o email. O que faço agora?

Utilize a senha informada no email para acessar o Galera. No item Galera do menu, informe o email que você cadastrou e a senha que geramos. Ao acessar, utilize a opção do menu para trocar a senha por uma mais fácil de você memorizar. E também clique na alteração de dados, informe seu apelido e preencha os dados opcionais. A partir daí você pode colocar sua foto, navegar nos cadastros dos ouvintes, postar mensagens, etc.

Esqueci minha senha. Como recuperá-la?

No item Galera do menu, logo abaixo da caixa onde você digita o email e senha, há um link "esqueceu a senha". Clique ali e preencha seu email. Nosso sistema irá enviar sua senha por email.

Esqueci a senha e não lembro qual email cadastrei / meu email cadastrado não existe mais

Se você não lembra qual email cadastrou ou o email cadastrado não existe mais, infelizmente não será possível recuperar a senha. Neste caso você deverá se recadastrar, usando um outro email. Note que não é possível enviar um email ao webmaster neste caso pois por questões de segurança não enviamos senhas manualmente. Todo o processo com relação às senhas é feito somente pelo site.

Já tinha confirmado meu cadastro, acessei pelo menos uma vez e agora não consigo mais entrar, por quê?

Existem duas possibilidades: 1) você não acessou seu cadastro por mais de 120 dias e por isso ele foi automaticamente deletado. Nosso sistema envia uma mensagem de aviso quando um cadastro está inativo por 90 dias, e outra notificação quando o cadastro está inativo por 115 dias. Se você não recebeu estes dois emails, provavelmente o email cadastrado não era mais válido, ou você deixou de usar aquele email. Ou então o email foi barrado por algum anti-spam em seu servidor. Neste caso você poderá se recadastrar usando o mesmo email. 2) se você não trocou a senha e nem seu email (nestes casos use o item "esqueci a senha"), provavelmente seu cadastro foi removido manualmente por um de nossos funcionários por possuir dados inválidos no cadastramento, ou porque houve algum problema com relação a mensagens postadas no mural, no chat ou reclamação de algum ouvinte contra você (denúncia pelo perfil), confirmada por nossa equipe. Você poderá tentar se cadastrar novamente com o mesmo email. Caso o sistema não deixe, indica que a falta foi considerada grave e seu email foi bloqueado em nosso site.

Recebi uma mensagem dizendo que meu cadastro esta inativo por 90 (ou 115) dias. Por quê?

Cadastros que não tiveram acessos por 120 dias são automaticamente removidos. Nosso sistema notifica os ouvintes quando nenhum acesso foi feito pelo período de 90 dias. E reenvia a notificação quando completam-se 115 dias sem acesso. Acesse o Galera da Energia com seu email e senha e o contador é automaticamente zerado. Nenhuma atividade extra é necessária, basta apenas acessar com seus dados e visualizar a página principal do Galera. O email fornece seus dados de acesso, mas caso tenha esquecido, use o link "Esqueci a senha" existente no Galera.

Como funciona o mural?

O mural é uma área onde os ouvintes poderão colocar mensagens públicas, que poderão ser acessadas por todos, inclusive ouvintes não cadastrados. Para enviar uma mensagem, primeiro acesse o Galera da Energia com seu email e senha e em seguida clique no menu Mural e preencha sua mensagem. Sua mensagem não aparecerá imediatamente. Ela primeiro será analisada por nossa equipe e depois liberada. A liberação ocorre normalmente em até 24 horas.

Como funciona o chat room?

Nosso chat permite que os ouvintes cadastrados conversem ao vivo com outros ouvintes, enviando mensagens públicas ou privadas, além de ícones de expressão (smiles). Para acessar, primeiro entre no Galera da Energia fornecendo seu email e senha e em seguida clique no menu Chat do site. Você entrará automaticamente e poderá interagir com os ouvintes que estiverem no chat naquele momento.

Você pode selecionar o apelido de destino da mensagem, na primeira caixa. Para enviar uma mensagem particular (que somente será vista por você e pelo destinatário), habilite a caixa "privado". Para ver mensagens anteriores que não aparecem mais na tela, desabilite a "rolagem automática", reabilitando-a para voltar à situação padrão. Para enviar smiles (ícones animados), digite uma barra (/) e em seguida o nome do smile. Para ver uma lista dos smiles disponíveis, clique no link "smiles" na parte debaixo do chat. Você pode enviar mensagens até 200 caracteres, não sendo permitido códigos HTML ou scripts. Para sair, não se esqueça de clicar no ícone "sair". Isso é importante para que você não fique "pendurado" e outras pessoas achem que você ainda está lá.

Não é permitido o envio de flood, ou seja, mensagens com menos de 3 segundos de intervalo. São dados até 5 avisos, na sexta infração você será banido do chat por 10 minutos. O chat é constantemente analisado pelos moderadores e você poderá ser banido a qualquer momento caso envie mensagens impróprias ou atrapalhe o bom andamento do chat ou faça algum tipo de ofensa a algum dos usuários. Em casos graves, você poderá ser banido de forma permanente.

Como faço para alterar meus dados já cadastrados? E meu apelido?

Acesse o Galera e utilize o item Dados de Cadastro. Lá você pode alterar seu nome completo, sexo, localização, data de nascimento e apelido. Também pode alterar os dados como telefone e RG, que são usados apenas para promoções para ouvintes cadastrados e não são exibidos publicamente em nenhum lugar do site. Você também poderá alterar seu MSN, caso queira que as pessoas te adicionem ao MSN diretamente através de sua página de perfil. É possível também colocar um texto de até 500 caracteres com mais informações sobre você, que será mostrado em seu perfil. Lembre-se que todos os dados alterados são monitorados por nossa equipe e caso sejam digitados dados inválidos ou ilegais seu cadastro poderá ser removido a qualquer momento sem aviso prévio.

O que é meu endereço personalizado 97fm.com.br?

É um endereço que você pode apontar para qualquer site seu, como blog, fotolog, site pessoal, etc. Caso não tenha, poderá apontar para seu próprio perfil público do Galera ou desativar o endereço para acessos de pessoas fora do Galera. Basta acessar o item no menu e informar o endereço de seu site (http:// inclusive), e habilitar ou desabilitar quais opções você quer mostrar ou não no perfil público (lembrando que os dados gerais, como nome e localização, serão exibidos por padrão para os ouvintes cadastrados). Seu endereço personalizado é formado pelo seu apelido e mais o domínio 97fm.com.br. Caso seu apelido tenha um espaço, troque-o por underline (_).

Como alterar a minha foto?

Sua foto aparecerá no seu perfil. É muito importante que você tenha uma foto, pois as pessoas se interessam mais em fazer novos amigos em perfis que tenham fotos. Clique no item do menu e em seguida selecione uma foto sua existente em seu computador. A foto deve estar no formato JPG (a maioria já está em JPG), com tamanho entre 2 e 40 kbytes, e preferencialmente com 200 por 200 pixels de largura e 72 DPI. Caso tenha dificuldade com relação a esta especificação, converse com algum amigo que saiba editar imagens no computador. Note que não há como enviar uma foto diretamente da câmera digital, pois o tamanho é grande demais. A imagem deve ser tratada antes. Selecione a foto e clique em enviar. Depois de alguns segundos você deverá ver a foto em seu perfil. Você também pode remover uma foto já existente, e deixar sem nenhuma, no link existente no final da página.

Note que após enviar sua foto ela não aparecerá automaticamente. Ela será analisada por nossa equipe antes de ser liberada publicamente. Enquanto isto ela aparecerá como "aguardando liberação". A liberação das fotos ocorre normalmente em até 24 horas.

Como faço para alterar meu email cadastrado?

Clique no item "Alterar meu email" no menu e informe o novo email. Nosso sistema irá enviar uma mensagem para validar que o email informado está ativo e é válido. Basta clicar no link existente no email enviado para concluir a operação. É sempre muito importante manter seu email cadastrado ativo e válido, pois cadastros com emails que retornem erro poderão ser excluídos a qualquer momento, sem aviso prévio.

Como altero minha senha?

No menu, use o item "Alterar minha senha". Por segurança você deve digitar a sua senha atual e a nova senha duas vezes (para garantir que você digitou a nova senha corretamente). Não perca sua senha! Mas caso em algum momento você esquecê-la, poderá usar o item de recuperá-la na página principal de login do Galera.

Como faço para procurar um ouvinte cadastrado?

Existem várias formas. Uma é pelo item "Procurar pessoas" do menu, onde você poderá procurar por nome, apelido, sexo, nascimento e localização. Você também pode procurar pessoas pelo apelido e foto no item "Fotos da galera". Os cadastros mais recentes são exibidos primeiro. Em ambos os casos você pode adicionar as pessoas em sua lista de amigos.

Como enviar e receber mensagens dos ouvintes?

Para enviar uma mensagem para um amigo em sua lista, clique no item "Gerenciar meus amigos". Ali há um link para você enviar uma mensagem de até 255 caracteres. Outra possibilidade é acessar o perfil de uma pessoa e clicar no menu "Enviar uma mensagem". Neste caso você pode enviar mensagens para ouvintes cadastrados mesmo que eles não estejam na sua lista de amigos. No item "Mensagens enviadas" você poderá ver todas as mensagens que já enviou, inclusive apagar as mensagens independente se o destinatário já leu ou não (ótimo recurso caso você tenha enviado algum texto e depois se arrependeu de ter enviado!).

Para ler mensagens enviadas para você, basta clicar o item "Mensagens recebidas". As mensagens novas, ainda não lidas, aparecerão destacadas. Você poderá excluir mensagens após ler, caso queira. Mensagens com mais de 30 dias, lidas ou não, são apagadas automaticamente. Por padrão, sempre que alguém lhe enviar uma mensagem você receberá um aviso por email, a não ser que desative esta opção nas "Outras opções" do menu.

No chat estou recebendo a mensagem de "Sessão Expirada", por quê?

Caso você já estava no chat há mais de 10 minutos e recebeu esta mensagem, significa que você ficou muito tempo sem navegar no site e por isso o sistema expirou seu acesso. Será necessário entrar novamente no Galera da Energia com seu usuário e senha.

Caso você receba essa mensagem logo ao entrar, significa que seu navegador não aceita "cookies" (provavelmente está desativado ou bloqueado através de algum programa anti-vírus, anti-spyware ou firewall), que são essenciais para o funcionamento do chat. Você deverá verificar qual o mecanismo que está bloqueando os cookies. Outra possibilidade é que você esteja em uma conexão protegida (em rede compartilhada ou de uma empresa, por exemplo) ou que sua conexão não permita acessos do tipo "keep alive" (um método que permite manter uma conexão a um site sem limite de tempo). Em caso de dúvidas, verifique com um técnico em informática.

Quando clico no Adicionar MSN em um perfil dá erro, por quê??

Esse recurso somente funciona se você possuir a versão mais recente do MSN, Windows Live Messenger. Versões antigas do programa, ou em sistemas operacionais Windows 2000 ou inferiores, não tem suporte a este recurso. Nestes casos, passe o mouse sobre o link e veja o email da pessoa na barra de status do navegador, e adicione no seu programa manualmente.

Quero excluir alguns amigos ou enviar uma mensagem para eles, como faço? Qual o limite de amigos?

No item "Gerenciar meus amigos" você pode excluir amigos de sua lista ou enviar uma mensagem para eles. Logo abaixo da foto e do apelido existem dois links para estas ações. Você pode ter até 60 amigos cadastrados.

Não quero mais receber os boletins da Energia. Como faço para desativar?

No menu "Outras opções", desative a opção de receber os boletins. É recomendado que você receba os boletins, pois sempre trazemos aos nossos ouvintes informações sobre promoções, sorteios, festas e eventos, que podem ser de seu interesse! Note que alguns tipos de email, como checagens de email e alterações de sistema, que são independente dos boletins, ainda serão enviados mesmo que esta opção seja desativada.

Sempre que me mandam mensagens no Galera eu recebo um email. Como desativo?

No menu "Outras opções", desative a opção de receber avisos quando alguém enviar uma mensagem. Note que desta forma você não ficará sabendo quando te mandaram mensagens, a não ser que acesse o item "Mensagens recebidas" manualmente.

Meu perfil está exibindo dados que eu não quero mostrar!

Se você refere a seu perfil público, ou seja, aquele que é acessado pelo seu endereço 97fm.com.br ou quando alguém acessa o endereço sem ter acessado o Galera, basta ir na opção "Meu endereço" do menu e ativar ou desativar as opções que você não deseja mostrar, ou até mesmo desativar a exibição total do perfil. Caso refere-se ao perfil exibido a um ouvinte cadastrado, dentro do Galera, neste caso alguns dados como nome, nascimento, bairro, cidade, estado e país são sempre exibidos, por não se tratarem de informações sigilosas. Neste caso a única maneira de não exibi-los é excluindo seu cadastro.

Quero me descadastrar, como fazer?

Acesse o item "Outras opções" e utilize o link no final da página. Leia com atenção todas as informações antes de concluir o descadastramento. Se quiser futuramente se recadastrar, poderá usar o mesmo email.